澎湃新闻资深记者朱奕奕

　　一次办、零跑动，上海推出“居住证办理一件事”服务。

　　9月27日，上海市公安局联合市大数据中心、市房屋管理局，正式推出上海“居住证办理一件事”线上服务模块，目前已在“一网通办”平台移动端（“随申办”APP、微信小程序、支付宝小程序）“一件事一次办”专栏上线。

　　居民群众使用手机进入相应程序模块后，即可办理居住登记、新办居住证、变更居住登记地址、挂失解挂居住证、住房租赁合同网签备案等业务。同时，还可查询办理进度、线下办理点，及查看、出示电子证照。

　　平均办理用时仅几分钟

　　居住证办理“一件事”，是今年上海“一网通办”12项“高效办成一件事”项目之一。

　　在梳理现有居住证业务办理流程的基础上，市公安局以居民群众实际需求为目标导向，减环节、减材料、减时间，全面优化网上业务办理界面，打通网上业务办理的数据接口，先后完成40余个系统数据接口联调测试，实现了部门间信息的互联共享，确保居住证业务“一口办”“一次办”“高效办”。

　　自8月9日上线试运行以来，居民群众通过“居住证办理一件事”模块办理居住证相关事项已经超过8.77万次，其中居住登记办理4.81万次（占比54.85%），居住证新办3.39万次（占比38.29%），平均办理用时仅几分钟。

　　免开亲属证明，验证信息可复用

　　与之前的居住证在线办理业务相比，正式上线的“居住证办理一件事”模块，办事流程更简便，办证效率更高效。

　　首推亲属关系“承诺制”。过去，居住在近亲属自购或租赁住房的境内来沪人员，申办“居住登记”或《上海市居住证》时，需要到户籍所在地开具“近亲属关系证明”。现在，实行亲属关系“承诺制”，即线下申请时，申请人按格式填写并提交“亲属关系承诺书”即可；网上申请时，由系统自动生成电子“亲属关系承诺书”，申请人按要求填报信息并签名确认即可。

　　强化数据信息共享和复用。以往，网上办理居住登记、居住证业务时，需要自行上传全部申办材料，包括个人证件照、身份证、房产证或租赁合同登记备案等。如今“居住证办理一件事”加大了信息调用共享力度：此前已通过“一网通办”进行身份验证的，申请人无需再上传身份证和证件照；拥有居所证明电子证照的，系统也将共享使用，无需重复提交。

　　电子证照制发提速增效。以往，居民群众在网上办理居住登记需要2个工作日才能办结，办结后生成电子证照还需至少3个工作日。现在，依托“一网通办”平台AI智能服务，1个工作日即可制发《居住登记凭证》电子证照，并可以下载打印。同时，改革前《上海市居住证》的电子证照则要在实体证件制发后30个工作日才能生成，而今《上海市居住证》在审核通过之日即可生成电子证照。

　　此外，“居住证办理一件事”将对业务办理进度予以精准提醒，对办事群众容易忽略的重要时间节点主动进行“办证提醒”和“签注提醒”。

　　市公安局新闻发言人办公室庄莉强警官表示，只要材料齐全、符合要求，本市居民办理居住证相关事项可以一次办、零跑动，不受时空限制、不用来回奔波，切实体验到智能化、精准化、便捷化的政务服务。

　　责任编辑：郑浩

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