档案“小窗口”服务“大民生”

　　在静安区人才服务中心，经常会遇到服务对象前来办理人事档案中的工作经历证明、亲属关系证明、党员信息核实等，窗口工作人员总是耐心、细心、热心地提供帮助，解决当事人的燃眉之急，维护好他们的切身利益。

　　户籍转回上海有希望了

　　3月2日，方先生焦急地来到了静安区人才服务中心窗口，希望能够复印其女儿档案中的材料。工作人员耐心询问方先生，了解具体的情况。原来，方先生是一位支内人员，早年随其父亲将户籍迁出了上海。如今，方先生的女儿通过静安区人才服务中心办好了引进人才落户，已经退休的方先生希望叶落归根，能够将其户籍投靠女儿转回上海，和家人团聚在一起安享晚年。经咨询派出所，方先生获悉办理支内退休人员投靠子女回沪需提供其女儿档案中有关父母的材料才能办理。

　　工作人员通过档案系统查询确认方先生女儿的档案在库，迅速从近2万份档案中将他女儿的档案找出，并根据派出所给予的告知单材料清单，对相关材料进行复印、盖章、密封后交与方先生，并安慰他“不要着急，将材料交与派出所就可以了！”方先生拿到用档案袋封装的材料后欣喜万分，“我的户籍转回上海有希望了，谢谢你们，谢谢！”满意地离开了服务大厅。

　　我的退休金有着落了

　　3月7日，一脸焦虑的徐先生匆匆忙忙来到静安区人才服务中心窗口，急切地询问，“不知这里有没有我的档案，上周已经跑了好几个地方了，都没找到。”看到有些沮丧又有期盼的徐先生，工作人员连忙上前安抚，详细了解情况。原来，1962年出生的徐先生即将退休，但社保系统里没有他1993年之前的工龄情况，需要凭借人事档案相关材料来核定，否则会影响退休金的申领。由于徐先生流动的单位较多，户口也有迁移，档案转出时间比较久远，已不记得档案确切的存放地。他辗转3个区8个单位寻找档案未果，最后找到了二十年前静安区人才服务中心开具的存档凭证。于是，他带着一线希望来到中心窗口询问。

　　工作人员立刻根据徐先生的证件查找，确认档案在中心存放，并安慰他：“别急别急，您的档案在我们这里，可以放心了！”徐先生听闻，感到宽心了许多：“太好了，终于找到我的档案了！”而后，工作人员仔细地帮徐先生复印了1982年至1992年的工作经历材料，盖章、密封后交与他：“您需要的材料都在这里了，交给社保中心去核实就可以了。”徐先生又开心又激动，“非常感谢你们，我的退休金有着落了。”考虑到档案属地化管理，方便以后办理事务，工作人员告知徐先生可以将其人事档案转往户口所在地嘉定区的就业促进中心。在获悉徐先生未带齐相关材料后，工作人员告知可以将其户口本首页和个人页及身份证正反面的电子文件发送到静安区人才服务中心档案室的电子邮箱进行“邮件办”转档案申请。没多会，工作人员通过电子邮件收齐相关材料后，现场一并办理了徐先生的档案转移手续，无需他再跑一次。徐先生感激地说，“太感谢你们给我提供方便，我要给你们‘五星’好评。”

　　档案工作无小事，关乎民生大问题。静安区人才服务中心始终坚持为民服务的宗旨，加强和改进服务方式，提升专业化水平，在合法合规的前提下，提升窗口服务温度，让群众“只跑一次、一次办成”，极大地方便了群众办理档案业务。据悉，中心档案工作主要提供流动人员人事档案信息查询、咨询、档案转递、出具各类证明以及事业单位聘用登记等服务。至2021年年底，库存档案共有份；2021年度，为服务对象利用档案出具各类证明261人次，接受鉴别零星档案材料归入人事档案1498份。

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