1.居住登记、《上海市居住证》等可以由他人代办吗？

　　除以下情况外均须本人办理。

　　（1）未满16周岁的未成年人，应当由监护人代为申报居住登记、申办居住证相关事项，同时提供监护人的居民身份证复印件（验原件）和监护关系证明材料（出生医学证明）。

　　（2）行动不便的老年人（满65周岁及以上）、残疾人，可以由近亲属到全市任一社区事务受理服务中心代为申报居住登记、申办居住证相关事项，同时提供受托人的居民身份证复印件（验原件）和委托书。残疾人的，应同时提供相应的残疾人证。

　　2.我一直居住在上海，但还没有办理居住登记，可以申办《上海市居住证》吗？

　　不可以。申领《上海市居住证》必须在本市办理居住登记满6个月。

　　3.居住登记、《上海市居住证》到哪里申领？

　　全市任何一个街道（乡、镇）社区事务受理服务中心均可办理。也可通过“随申办”APP、“随申办”微信小程序、“随申办”支付宝小程序办理。

　　如何查询本市街道（乡、镇）社区事务受理服务中心？

　　操作步骤：实名登录“随申办市民云”APP→办事频道→居住证办理一件事→点击“线下办理点查询”→选择区域后，即可查看社区受理服务中心信息

　　4.集体宿舍证明怎么开具？

　　《集体宿舍证明》应当由申请人所在单位开具，具体样张可向属地公安派出所咨询领取。

　　5.《上海市居住证》能快递到家吗？

　　申请人在受理网点或网上申请居住证时，可以选择邮政专递服务，居住证制作完成后会通过邮政专递送证上门，货到付款（15元），邮政专递服务仅限本市范围。

　　6.居住证持证人的居住地址等登记信息发生变化了怎么办？

　　持证人的居住地住址等登记信息发生变化的，应当在30日内持相关证明材料到社区事务受理服务中心办理信息变更手续。

　　如何在线办理信息变更？

　　操作步骤：实名登录“随申办市民云”APP→办事频道→居住证办理一件事→点击“居住登记地址变更”

　　7.我居住的房子没有合法产权证明，能办理居住登记、《上海市居住证》吗？

　　不能。申报居住登记或申办居住证的申请人在本市的住所必须是“合法稳定住所”，必须有合法产权证明材料。

　　8.自己在上海购买的住房，人实际居住在外地，能申办《上海市居住证》吗？

　　不能。不在本市实际居住的，不能申办《上海市居住证》，可以在实际居住的省市申领该省市的居住证。

　　9.收到短信提醒说，我的居住证没有通过自动签注，为什么？

　　经社区人口管理工作人员或民警上门实地核实不在居住证登记的居住地址居住的，不能自动签注。可以到就近街道社区事务受理服务中心当场办理签注手续。

　　10.如何居住证积分？

　　实名登录“随申办市民云”APP→首页搜索关键字“居住证积分”→点击“居住证积分查询”进入服务页面

　　11.申请居住登记、《上海市居住证》对人像照片有什么要求？

　　规格是“358像素（宽）×441像素（高），分辨率350dpi”。基本要求是“近期彩色正面免冠头像；头部占照片尺寸三分之二；人像清晰，神态自然；着装深色上衣，不着制式服装，女性不着吊带衫及露肩衫；白色背景，无边框；人像在相片矩形框内水平居中”。

　　12.居住的房屋为商铺、办公楼、写字楼、厂房等商业或生产用房的，可以办理居住登记、居住证吗？

　　不能。办理居住登记、居住证必须为居住用途的住房。

　　13.如何查询《上海市居住证》的编号？

　　《上海市居住证》没有编号。

　　14.如何查询《上海市居住证》累计持证年限？

　　《上海市居住证》卡面已经载明有效期限。持证人已经失效的居住证历史信息不对外提供查询。持证人在本市办理公共服务和便利时，相关部门所需的居住证信息已实现政府部门间的共享。例如，办理“居转户”时，人保部门所需持证人的累计持证年限信息等，公安部门已经全量共享。

　　15.如何查询落户审批进度？

　　实名登录“随申办市民云”APP→首页搜索关键字“户口”→点击“落户审批查询”即可进入服务页面

　　

　　

　　16.如何办理居住证登记、居住证新办？

　　用户实名登录“随申办市民云”APP→点击“办事”频道→点击“居住证办理一件事”进入服务页面

　　“居住证办理一件事”页面整合关于居住证办理的事项，实现跨部门的办理事项、办理进度查询、线下办理点查询、政策解读、智能问答等便民服务，提供“一站式”办理。

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